Une certification d’excellence
Le Partenaire Certifié Opéra Énergie est un courtier ou conseiller indépendant, localement implanté, formé, audité et accompagné par nos équipes.
Il agit dans le respect d’une charte qualité et déontologique, la charte du Syndicat des courtiers en énergie. Être Partenaire Certifié, c’est aussi bénéficier d’outils digitaux performants et d’un réseau d’experts pour apporter un conseil fiable et personnalisé à chaque client.
Un haut niveau d’expertise validé par un processus exigeant
Avant de porter le macaron Opéra Énergie, chaque partenaire certifié suit un parcours de validation complet :
- Formation avancée (marché, technique, réglementation – minimum 40h)
- Examen écrit et oral (note minimale : 15/20)
- Audit qualité (taux de satisfaction client ≥ 90 %)
- Signature de la charte et remise du macaron
- Vérification annuelle des documents et indicateurs clés
- Renouvellement annuel de la certification
Un accompagnement de qualité, soutenu par nos outils
Nos partenaires certifiés bénéficient :
- De l’accès à nos offres négociées auprès des fournisseurs
- D’outils de simulation, de suivi et d’analyse mis à jour en continu
- D’un support technique et réglementaire par nos équipes internes
3
Le Partenaire Certifié Opéra Énergie s’engage à :
1
Avant la signature
– Présenter de façon claire et objective des offres (prix, clauses, conditions).
– Effectuer une comparaison détaillée, fondée sur vos usages et vos priorités.
– Ne faire aucune utilisation abusive de la marque Opéra Énergie
– Présenter de façon claire et objective des offres (prix, clauses, conditions).
– Effectuer une comparaison détaillée, fondée sur vos usages et vos priorités.
– Ne faire aucune utilisation abusive de la marque Opéra Énergie
2
Pendant la durée du contrat
– Avoir un suivi proactif des échéances, alertes de renouvellement.
– Analyser les consommations, vérifier les factures et ajuster les puissances.
– Informer régulièrement sur les évolutions réglementaires
– Avoir un suivi proactif des échéances, alertes de renouvellement.
– Analyser les consommations, vérifier les factures et ajuster les puissances.
– Informer régulièrement sur les évolutions réglementaires
3
Après la signature
– Rester un interlocuteur disponible, sans abandon post-signature.
– Un suivi client continu avec des indicateurs de satisfaction contrôlés.
– Un respect absolu de la confidentialité et des données partagées
– Rester un interlocuteur disponible, sans abandon post-signature.
– Un suivi client continu avec des indicateurs de satisfaction contrôlés.
– Un respect absolu de la confidentialité et des données partagées
Opera énergie, le leader du courtage en énergie pour les entreprises, les industries et les collectivités
15 000
clients
et 115 000 compteurs
30
fournisseurs d’énergie
partenaires
20
heures
de temps gagné par nos clients
2
Md€
de budget énergie négociés en 2024
Devenir un partenaire certifié
Vous souhaitez rejoindre notre réseau de Partenaires Certifiés ?
Rejoignez un réseau d’excellence, reconnu pour son expertise et son éthique.